Termes et Conditions d'Utilisation
Acceptation des Conditions
En utilisant les services de Finoaio, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Ces conditions s'appliquent à tous les services fournis par notre centre de bien-être pour seniors.
Conditions de Réservation
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, email ou via notre site web. Une confirmation écrite sera envoyée pour chaque réservation. Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Politique d'Annulation
Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le début du service pour éviter des frais. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais équivalents à 50% du montant de la réservation. Les annulations le jour même sont facturées à 100%.
Politique de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit dans les 30 jours suivant la prestation de service. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables. Les frais d'annulation ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.
Conditions de Séjour
Les clients doivent respecter les règles de la maison et les consignes de sécurité. Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérées avant 11h00. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Le centre se réserve le droit de refuser l'accès en cas de comportement inapproprié.
Responsabilité et Sécurité
Finoaio s'efforce de fournir un environnement sûr et sécurisé. Cependant, les clients participent aux activités à leurs propres risques. Le centre décline toute responsabilité pour les accidents survenant en dehors de nos installations ou en cas de non-respect des consignes de sécurité.
Services Médicaux
Nos services de bien-être ne constituent pas des soins médicaux et ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé. Les clients doivent informer notre équipe de tout problème de santé avant de participer aux activités. En cas d'urgence médicale, nous contacterons les services d'urgence appropriés.
Protection des Données
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à cette politique et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, images, logos et marques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. La reproduction ou l'utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.
Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Finoaio ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le service concerné.
Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Droit Applicable
Ces termes et conditions sont régis par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève, Suisse. Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant ces termes et conditions, contactez-nous par email à legal@finoaio.com ou par téléphone au +41 549939356. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de clarifier tout point de ces conditions.